KUNDEN-UMFRAGE

Ihre Meinung ist uns wichtig, deshalb bitten wir Sie, folgende Fragen zu beantworten.

1. Wie bewerten Sie den Gesamteindruck des Online-Shops?

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

2. Verbesserungswürdig finde ich ... / Kleinere Mengen bei ... / Neue Artikel ins Sortiment aufnehmen:

3. War die Ladezeit in Ordnung?

Nein

4. Würden Sie uns weiterempfehlen?

Nein

5. Wie beurteilen Sie uns in Bezug auf:

Erreichbarkeit

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Auftragsabwicklung

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Angebotspalette

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Reklamationsbearbeitung

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Nicht-zutreffend

Lieferzeit

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Nicht-zutreffend

Preisgestaltung

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Insgesamt

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

6. Was war bei Ihrer letzten Lieferung besonders gut oder schlecht?
(z.B. Lieferzeit, Zustand der Verpackung, Auftragsabwicklung, Qualität, Freundlichkeit unserer Mitarbeiter)

7. Freiwillige Angabe: Ihr Name

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